Kære bruger

Som du har fået fortalt af din høreapparattilpasser, er der nu mulighed for at indstille dine høreapparater på afstand - såkaldt ”remote fitting”. I denne lille folder vil vi fortælle dig om denne mulighed og hvordan teknikken virker.

Hvad er remote fitting?

Remote fitting er en ny teknologi, som giver os mulighed for at justere på dine høreapparater uden du behøver at besøge os i høreklinikken. Igennem en app, der skal installeres på din smartphone, kan vi komme i kontakt med dig og derigennem justere på dine høreapparater. Det eneste der kræves, er som sagt at du har en app installeret og at denne er indstillet til at give os adgang. Vi opnår den bedste forbindelse, hvis du er tilkoblet et trådløst netværk, men det fungerer også på en god 4G/5G forbindelse.
Teknologien giver dig mulighed for at sidde hjemme i stuen og igennem din telefon, kommunikere med vores eksperter. Ligesom hvis man benytter Face time, Skype, Teams eller anden video tjeneste, kan I se hinanden under seancen. 
Når du på det aftalte tidspunkt har tjekket ind til sessionen via app’en, kan vi kalde dig op og påbegynde vores justering af dine høreapparater. Det er selvfølgelig kun lydbilledet vi kan justere, har du andre problemer, er det stadig nødvendigt at besøge os i høreklinikken. 

Hvad kræver det af dig?

• At du har en smartphone, med den nødvendige app installeret
• At du kontakter os og beder om en tid til ”remote fitting” 
• At du forstår hvordan man betjener en app og i det hele taget hvordan man benytter en smartphone
• At du klart og tydeligt kan redegøre for det problem du vil have vores hjælp til
• At du er klar på det aftalte tidspunkt, du skal være i et stille lokale og helst have din telefon forbundet til et trådløst netværk. Alternativt skal der være en god forbindelse via mobilnettet (4 eller 5G)
• At høreapparaterne virker, og sidder som de skal med friske batterier, filtre og domes 

Når vi justerer på dine høreapparater, kommer lyden ikke igennem høreapparaterne, men igennem højttaleren på din telefon  
En remote justering tager ca. 30 minutter 

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Det er desværre ikke alt vi kan justere på via remote fitting og selvfølgelig kan vi ikke gøre noget ved eventuelle fysiske gener. 

Her kan du se hvilke funktioner vi kan justere

• Justere på styrken
• Justere på tonebalancen – diskant/bas
• Tilføje og slette programmer
• Ændring af funktioner på trykknap/vippekontrol

Hvad kan vi IKKE hjælpe dig med? 

• Hvis du synes din hørelse har ændret sig, skal du bestille en justeringstid
• Har du problemer med dine ørepropper, såsom pasform og smerter, skal du bestille en tid hos ørepropteknikerne
• Har du problemer med hyl fra dine høreapparater, skal du bestille en justeringstid
• Varierer lyden eller tænder/slukker dine høreapparater, skal du bestille en kvikhjælp-tid
• Er din slange eller hook knækket, skal du bestille en kvikhjælp-tid

Er det sikkert?

Vi kan selvfølgelig ikke komme i kontakt med dine høreapparater uden din tilladelse - det kræver, at du aktivt giver os adgang til at justere. Ingen af dine personlige informationer (navn, CPR-nummer osv.) sendes igennem app’en, det er udelukkende data til at justere på høreapparaterne. 

Hvilken app skal jeg downloade?

Afhængig af hvilken leverandør, der har lavet dine høreapparater skal du downloade den rigtige app til din telefon, herunder finder du den, der passer til dine apparater.

Oticon

• Companion   

Phonak

• MyPhonak    

GN Resound

• BeMore
• Smart 3D

Signia

• Signia        

Med venlig hilsen
Personalet, Audiologisk Afsnit