​Med en app på mobilen kan ortopædkirurgiske patienter på Nordsjællands Hospital finde information om, hvad de skal forberede sig på i hjemmet og have klar, inden de skal opereres. Det kan også være oplysninger om, hvad der skal ske på operationsdagen og indlæggelsen – og hvad de kan forvente i efterforløbet. Informationerne følger den enkeltes patients forløb og popper op på telefonen, når det kronologisk er relevant for patienten at få dem – i form af korte tekster og videoer. Desuden er der i appen mulighed for at stille spørgsmål til sygeplejerskerne via chat.

Mange af de ortopædkirurgiske patienter, som får en tid til operation eller skal indlægges på Nordsjællands Hospital, får installeret appen Emento på deres telefonen. Ortopædkirurgisk Afdelings Emento-app indeholder 92 forskellige ortopædkirurgiske forløb har og lige nu 900 aktive brugere.

Brugbare videoer

Appens videoer er produceret af og med afdelingens personale. Her fortæller læger, terapeuter og sygeplejersker om den behandling og det efterforløb, der er aktuelt i forbindelse med indlæggelse og operation. En del af videoerne er træningsøvelser, så patienterne hjemme kan se, hvordan de skal genoptræne. Sygeplejerske Louise Steen, som er projektleder på Emento-appen i afdelingen, forklarer, at for modtageren kan levende billeder og lyd noget andet end tekst. At se og lytte appellerer til de mere visuelle brugere, og Louise peger især på genoptræningsøvelser som et eksempel på noget, der er lettere at vise på video frem for stillbilleder.

I det hele taget er tilbagemeldingerne fra brugerne i overvældende grad positiv. Appen er nem og overskuelig og giver svar på spørgsmål, siger patienterne i evalueringerne. Louise forklarer, at alle aldersgrupper kan bruge den. Enkelte gange skal en pårørende eller en kollega hjælpe en ældre patient med at downloade, men når den først er hentet ned på telefonen, er appen nem at bruge.

Forbedret kommunikation mellem patient og personale

Når en patient har læst tekst og set videoer om deres forløb, oplever det ortopædkirurgiske personale, at patienten er mere forberedte, når de møder til fx en operation. –'Det er som om, samtalen med os starter et andet sted. Appen giver patienterne et forspring, da de nu har en viden, så de kan spørge ind til noget, de har forberedt. Det bliver mere en individuel samtale frem for en generel samtale, og vi oplever, at vi forebygger problemer og udfordringer'.

-'Mange patienter viser videoerne til pårørende, således at de også føler sig bedre klædt på til sygdomsforløbet', siger Louise. 'Chatfunktionen gør, at vi i Ambulatoriet får færre telefonopkald, for vi kan klare det over chatten. Via chatten kan patienten sende billeder af fx et sår, som de sender ind med et spørgsmål. Her vurderer vi, om det er nødvendigt at invitere dem ind. Før Emento måtte vi som udgangspunkt bare invitere dem ind. Appen sparer nogle ambulante kontroller, men kan også forebygge, at fx en infektion løber løbsk', forklarer Louise.