​Et forspring: mere vidende og trygge patienter

I appen får patienter oplysninger om, hvad der skal ske på operationsdagen og indlæggelsen – og hvad de kan forvente i efterforløbet. Når en patient har læst tekst og set videoer om sit eget forløb i appen, oplever sygeplejerskerne, at patienten er velinformeret, når han/hun møder til en samtale fx før en operation.

-'Det er som om, samtalen med os starter et andet sted. Med videoerne får patienterne et forspring. Nu spørger de ind til noget, de har forberedt sig på. Samtalen tager udgangspunkt i, hvor patienten er', forklarer Birgitte.

-'Det er jo altid fedt at møde en velforberedt patient. Vi får en mere individuel samtale frem for en generel samtale, hvor man skal begynde forfra og spore sig ind', supplerer Mathilde.

Sygeplejerskerne oplever også, at forberedelserne hjemme via appen giver trygge patienter. Patienternes forestillinger om instrumenter, leje og behandling er blevet afmystificeret, fordi de har set det på videoerne, og de kan genkende sygeplejerskerne, terapeuterne og lægerne fra videoerne, når de møder os. -'Patienterne oplever en form for nærhed og en personlig behandling. Og så er en rolig og velinformeret patient er bare nemmere at guide og vejlede', forklarer Mathilde.

Se video, hvor sygeplejerskerne fortæller om appen

Frigiver tid til andre opgaver

I Emento-appen er der mulighed for at stille spørgsmål til sygeplejerskerne via chat. Personalet oplever, at chatfunktionen aflaster dem meget i deres daglige arbejde:

-'Først og fremmest kan vi sortere mange patienter fra, så de ikke skal ind til os fysisk med et spørgsmål om et sår eller plaster. Mange patienter er bekymrede for, om der kommer infektion i deres sår, men vi klarer rigtig mange henvendelser over chatten. Patienten sender fotos ind, og vi vurderer, om det er nødvendigt at få dem ind. I langt de fleste tilfælde er det nok bare at guide dem og berolige dem på chatten', forklarer Birgitte.

Derudover giver det personalet færre afbrydelser at kunne svare over en chat frem for et telefonopkald. Patienten ved, at de kan forvente svar inden for nogle timer, og sygeplejerskerne kan derved svare, når det passer ind i deres øvrige opgaver: -'Vi oplever at 'få tiden tilbage', for det kan nemlig være enormt forstyrrende at skulle svare et opkald, mens man fx lægger en gips', forklarer Mathilde.

Faglig stolthed

Sygeplejerskerne lægger med egne ord energi og hjerte i at skrive manuskript og optage videoer. Det fører til en følelse af stolthed og arbejdsglæde, når materialet bliver benyttet og taget godt imod. –'De fleste yngre patienter er vant til visuel formidling, og de er glade for videoerne', fortæller Birgitte. Men også de ældre ender som regel med at benytte appen og få glæde af den.

Som en fast del af deres patientsamtaler får sygeplejerskerne patienterne til at downloade den og sætter dem ind i brugen af den. -'Jeg opfordrede en 89-årig kvinde til at kigge på appen med sin søn, og det blev de rigtig glade for', siger Mathilde.  

-'Når vi producerer materialet, fører det til en faglig sparring mellem os, hvor vi både bliver klogere på de behandlingstyper, vi selv ikke sidder med til daglig, og får en dialog om, hvilke ord og vendinger der bliver brugt i de forskellige sammenhænge. Vi bliver inspirerede til, hvordan vi forklarer tingene på den bedst mulige måde', forklarer Mathilde.

Stoltheden og arbejdsglæden kommer til gavn for både patienterne og medarbejderne: -'Vi føler alle et stort ejerskab overfor indholdet, og vi kan alle stå inde for det, der bliver sagt. Det betyder noget for patienten, at de kan genkende personalet i videoerne, fordi det giver en tryghed og nærhed, og det betyder noget for os, at opgaven med at producere indholdet ligger hos os', fortæller Birgitte. ​​

Hvad er den digitale patientforløbsapp?

Med den digitale patientforløbsapp, Emento, finder mange af afdelingens patienter information om, hvad de skal forberede sig på i hjemmet og have klar, inden de skal opereres. Det kan også være oplysninger om, hvad der skal ske på operationsdagen og indlæggelsen – og hvad de kan forvente i efterforløbet. Informationerne er ofte en video, hvor en fagperson fortæller om behandlinger eller træningsøvelser. Informationerne følger den enkeltes patients forløb og popper op på telefonen, når det er relevant. Desuden er der i appen mulighed for at stille spørgsmål til sygeplejerskerne via chat.

1. Ortopædkirurgisk Afdelings forløbs-app indeholder 92 forskellige ortopædkirurgiske forløb.
-hvoraf de 5 behandlingsforløb, der har flest Emento-forløb, er:

• Operation for karpaltunnel
• Isættelse af kunstig hofte
• Håndkirurgisk forløb
• Brækket håndled
• Isættelse af kunstig knæ
  

2. De seneste tre måneder er der sendt 927 beskeder til sygeplejerskerne i ambulatoriet

3. I øjeblikket har vi 1528 aktive bruge af Den digitale patientforløbs app. 

4. De seneste tre måneder har 601 patienter åbnet et forløb i den digitale patient forløbs app.​​